企业AI转型案例何畅05/31
案例|某 B2B SaaS:从 Copilot 插件到企业 Agent 平台,组织怎么改才不内耗
销售团队先用 Copilot 写邮件,一年后客户要「可部署的 Agent」。这家 SaaS 公司的转型,一半是技术,一半是组织边界重划。
真实企业 AI 转型与 Agent 落地案例,覆盖制造、金融、零售、SaaS 等场景,分享试点设计、扩张踩坑与组织变革。
共 4 篇内容
销售团队先用 Copilot 写邮件,一年后客户要「可部署的 Agent」。这家 SaaS 公司的转型,一半是技术,一半是组织边界重划。
门店客服 Agent 从 5 家店试点到 200 店,扩张速度比预期快,但第 3 个月差点因为权限和库存接口全线叫停。
金融合规不允许「模型说了算」。这家城商行用 RAG + 人工复核跑通理财话术审核,6 个月从 1 个科室扩到 4 条业务线。
从 1 条产线的工单试点到全厂推广,这家制造企业用 Agent 重构售后分诊,FDE 团队记录了组织、数据与验收三条线的真实账本。