机场笔记：客户说的「成功」到底是什么意思？

IT 的成功：稳定、可审计、可回滚。业务的成功：少加班、少投诉、多签单。FDE 如果只听一方，项目后期必撕。

我的习惯是让客户用一句话写成功标准，再分别让 IT 和业务标注「风险」和「不能接受的失败」。两边都签字，比任何技术方案都管用。